Användarvillkor

Välkommen till vår webbshop! När du handlar hos oss godkänner du nedanstående köpvillkor. Vi följer den svenska distansavtalslagen samt Konsumentverkets riktlinjer för att du ska få en så trygg och säker köpupplevelse som möjligt.

• Företagsnamn: K-Lusion
• Organisationsnummer: 7801182507
• Momsregistreringsnummer (VAT): SE780118250701
• E-postadress: info@k-lusion.se
  2. Minsta orderbelopp
  För att vi ska kunna erbjuda en hållbar och effektiv service tillämpar vi ett minsta orderbelopp på 250 kr inkl. moms per beställning. Det innebär att du inte kan slutföra ditt köp i kassan om det totala värdet på varorna i din varukorg understiger 250 kr.

  3. Priser och Betalning

  • Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms.
  • Inga dolda avgifter eller expeditionsavgifter tillkommer.
  • Vi erbjuder säkra betallösningar i samarbete med Klarna och Swish. Din betalning hanteras med kryptering för maximal säkerhet.
    4. Frakt och Leverans
    • Alltid fri frakt: Vi erbjuder kostnadsfri frakt på alla beställningar som uppfyller vårt minsta orderbelopp.
    • Leveranstid: Eftersom vi hanterar alla beställningar omsorgsfullt och manuellt är vår normala pack- och leveranstid 3-5 helgfria vardagar. Vid hög belastning (t.ex. vid kampanjer eller högtider) kan det ta något längre tid.
    • Leveranssätt: Vi skickar våra paket spårbart via PostNord, DSV och DHL. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket har lämnat vårt lager.
      5. Ångerrätt och Returer
      • 14 dagars ångerrätt: Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan.
      • Produktens skick: För att returen ska godkännas måste produkten vara helt oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning. På grund av kosmetiska produkter och hygienskäl kan vi inte ta emot brutna eller testade produkter.
      • Returfrakt: Om du vill nyttja din ångerrätt står du som kund själv för returfrakten. Kontakta alltid vår kundtjänst på info@k-lusion.se innan du skickar tillbaka en vara för att få instruktioner.
        6. Reklamationer och Felaktig leverans
        • Om en vara är skadad när du öppnar paketet, eller om du har fått fel produkt, har du självklart rätt att reklamera den.
        • Kontakta oss omedelbart på info@k-lusion.se med ditt ordernummer samt bilder på skadan eller den felaktiga varan, så löser vi det kostnadsfritt för dig.
          7. Tvister och Lagval
          Vid eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet (ODR).

  ---